Staff — Vos missions principales
Votre rôle est essentiel au bon fonctionnement du serveur. Retrouvez ci-dessous, par poste, les missions à accomplir et les bonnes pratiques.
Helper
Première ligne — accueil & orientation
Accueillir et accompagner les nouveaux joueurs.
Répondre aux questions simples et orienter vers la bonne personne ou le bon salon Discord.
Expliquer les règles de base et le fonctionnement du serveur.
Aider à résoudre les problèmes via les BDA.
Signaler toute situation problématique aux modérateurs ou administrateurs.
Staff France RP
Support & Modération Discord
Prendre en charge les besoins d’aide des joueurs.
Gérer les tickets Discord (assistance).
Assurer la modération sur Discord.
Traiter les reports si aucun modérateur n’est disponible, en urgence, ou en cas d’accumulation.
Assurer les missions liées à votre pôle de référence.
Modérateur
Surveillance en jeu & dossiers Discord
Assurer la modération en jeu (mode spectateur, tickets en jeu, etc.).
Gérer et superviser les scènes de mort RP.
Traiter les tickets Discord (dossiers, modération, assistance).
Répondre aux besoins d’aide suite à une demande ou un événement en jeu.
Gérer les missions liées à votre pôle de référence.
Administrateur
Gestion globale & encadrement
Effectuer les remboursements.
Gérer vos pôles attribués.
Veiller au bon fonctionnement global du staff.
Gérer les tickets administratifs.
Superviser et encadrer les staffs (helper, staff France RP, modérateur).
En cas de doute, n’hésitez pas à demander de l’aide à un modérateur ou un administrateur.
Rappelez-vous : aucune question n’est ridicule.
